Kebijakan Privasi Ayooservis (Privacy Policy).
FAQ
Kebijakan Privasi
  • Definisi
    • Ayooservis adalah sebuah media layanan bisnis service yang berkantor pusat di Jakarta. Dalam mengelola bisnisnya, Ayoosevis menyediakan situs website dan mobile aplikasi. Yang mana mendia tersebut, bisa digunakan oleh Customer Ayooservis untuk mengajukan servis perangkan secara digital. Pengguna situs Ayooservis bisa mengakses penggunaannya melalui PC, Notebook/Laptop, maupun mobile gadget seperti tablet atau smartphone.
  • Kepemilikan dan Usaha
    • Website aplikasi Ayooservis, keseluruhan systemnya dikelola oleh tim Operasional Ayooservis. Baik website maupun mobile apps Ayooservis dimiliki oleh PT Airmas Servisindo. Secara elektronik dalam bisnisnya, situs resmi ini berbasis domain dengan alamat https://ayooservis.id/
    • Perusahaan secara resmi mempromosikan bisnis operasional Ayooservis baik melalui website, social media dan seminar-seminar yang ada kaitannya dengan lini bisnis Ayooservis itu sendiri.
  • Website dan Mobile Apps Ayooservis
    • Website Ayooservis dapat diakses oleh siapa saja menggunakan beberapa web browser. Sedangkan mobile apps Ayooservis dapat didownload melalui Google Play Store untuk pengguna Android, maupun Apps Store untuk pengguna Apple. Website dan Mobile Apps Raja IT dilindungi oleh Hak Kekayaan Intelektual, sehingga tidak terbatas pada Hak Cipta dan Merek Dagang baik yang terdaftar maupun tidak.
    • Segala bentuk kegiatan illegal maupun negatif, yang bertujuan untuk menyalahgunakan website dan mobile apps Ayooservis, adalah tidak dibenarkan. Tim Ayooservis akan membawa dan melaporkan aktifitas tersebut ke dalam rana hukum yang berlaku di Indonesia. Penyalahgunaan yang dimaksud adalah misalnya pembajakan, pengubahan dan perusakan website atau mobile apps. Semua aktifitas tersebut tidak dibenarkan karena sudah merugikan pihak Ayooservis.
  • Akses Media Online Ayooservis
    • Siapa saja bisa mengakses website dan mobile apps Ayooservis secara mandiri. Tetapi untuk bisa mengoperasikan semua fitur-fitur yang ada di dalam aplikasi Ayooservis, akun pengguna harus sudah teregistrasi di dalam system Ayooservis.
    • Dalam mengelola operasional bisnis Ayooservis, tim Operasional sudah memastikan bahwa data Customer yang sudah terdaftar di dalam system sudah terjamin keamanannya, dan tidak disalahgunakan untuk kepentingan negative yang merugikan banyak pihak.
  • Pengelolaan Data
    • Dalam aktifitas operasionalnya, tim Ayooservis mengelola data sesuai dengan system yang sudah berjalan melalui kedua aplikasi yang tersedia, yaitu website dan mobile apps.
      • Pengumpulan Data Pribadi
        • Data Customer yang sudah melakukan Registrasi ke dalam system Ayooservis, baik melalui website ataupun mobile aplikasi, tersimpan secara otomatis di dalam system saat Customer melakukan Registrasi.
        • Saat Registrasi, Customer harus melengkapi variable penting seperti Nama, Nomor Telepon, Email, serta Password agar bisa tercatat di system Ayooservis kami.
        • Informasi pribadi seperti alamat pengiriman dan informasi pendukungnya juga terekam secara otomatis saat Customer sudah mulai melakukan proses pengajuan servis dan laporan pembayaran di system kami.
        • Beberapa data lainnya, seperti foto, ulasan, dan video pendukung yang diunggah oleh Customer, data percakapan antara Customer dengan Kurir / Teknisi / Administrator, semua itu adalah data pendukung yang informasinya kami peroleh dalam proses layanan servis dan transakasi Customer pada system kami.
        • Semua data yang ada kaitannya dengan proses layanan servis dan transaksi dari awal hingga akhir, semuanya terkoleksi secara otomatis di system Ayooservis.
      • Pengelolaan Data Pribadi
        • System Ayooservis telah merekam data-data yang sudah terkumpul ke dalam server yang sudah dipastikan keamanan datanya.
        • Server Ayooservis menyimpan dan mengelola seluruh data pengguna aplikasinya (Pengunjung yang belum terdaftar sebagai Customer, Customer Terdaftar, Teknisi, Kurir, dan Admin Backoffice).
        • Keseluruhan data pengguna aplikasi ini dipergunakan untuk kepentingan operasional bisnis Ayooservis. Oleh karena itu, sisi kerahasiaan data dan informasi penting di dalamnya, sudah benar-benar kami pastikan keamanan digitalnya, sesuai dengan Undang-undang yang berlaku di Indonesia.
      • Akses Data Pribadi
        1. Semua aktifitas dari semua pengguna aplikasi Ayooservis, apapun peranannya, baik sebagai Customer Terdaftar / Tidak Terdaftar, Admin Backoffice, Teknisi, maupun Kurir, semua informasinya terekam secara sistematis oleh system Ayooservis.
        2. Semua pengguna dengan perannya masing-masing, dapat menggunakan akunnya. Mereka semua diberi kebebasan menggunakan fitur-fitur penting yang sudah disediakan untuk kebutuhan operasional hariannya.
        3. Untuk Customer yang sudah terdaftar, dapat menggunakan semua fitur yang tersedia untuk mengajukan servis perangkat yang rusak, memonitor perkembangan proses servis, hingga melaporkan pembayaran dari invoice yang telah ditagihkan.
        4. Untuk Admin Backoffice yang sudah terdaftar di dalamnya, bisa menggunakan semua fitur yang tersedia untuk menerima pengajuan servis, menugaskan Kurir dan Teknisi untuk melakukan pekerjaannya, mengirimkan tagihan kepada Customer, serta mengecek dan menerima pembayaran dari Customer.
        5. Untuk Kurir dan Teknisi yang sudah terdaftar di dalamnya, bisa menggunakan semua fitur yang tersedia untuk menerima tugas dari Admin Backoffice. Serta memproses penyelesaian tugas yang telah diberikan kepadanya.
        6. Perusahaan sacara sah selaku pemilik aplikasi Ayooservis memiliki hak menggunakan data yang sudah terekam di dalamnya, untuk kebutuhan abalisis bisnis perusahaan. Dengan adanya kebutuhan semacam ini, perusahaan berkomitmen tetap menjaga keamaan data penting ini sebaik-baiknya.
  • Kemitraan dan Pihak Ke Tiga
    • Tim Operasional Ayooservis secara mandiri melalui tim internal perusahannya, mengelola system ini secara mandiri. Untuk kebutuhan teknis tertentu, misalnya harus terintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga milik perusahaan lain, tim Ayooservis akan memberikan data yang diperlukan secara terbatas, agar system bisa dijalankan saling melengkapi.
    • Beberapa Fitur penting yang dibutuhkan untuk melengkapi system, seperti pembayaran, pengiriman, dan beberapa lainnya, Ayooservis bekerja sama dengan Pihak Ke Tiga dalam hal teknis untuk memperlancar proses yang terjadi di dalam system.
  • Penggunaan Cookies
    • Cookies adalah teknologi standar pada internet untuk menyimpan potongan-potongan kecil informasi pada storage (penyimpanan) perangkat milik pengguna, khususnya browser. Kebanyakan web browser secara otomatis menerima cookies, kecuali jika pengguna sendiri tidak memberikan izin akses kepada cookies melalui konfigurasi teknis di browser tersebut.
  • Ketentuan Lain-lain
    • Untuk ketentuan lainnya, jika memang diperlukan pada kasus tertentu, Tim Operasional Ayooservis bisa membuat perubahan-perubahan pada Kebijakan Privasi yang sudah ada.
    • Perubahan kebijakan akan benar-benar dilakukan ketika ada perubahan hukum terkait bisnis ini dinyatakan berlaku di Indonesia. Melalui pernyataan ini, tim Ayooservis menyatakan tunduk kepada peraturan hukum bisnis yang berlaku di Indonesia.